為推動黨史學(xué)習(xí)教育深入群眾、深入人心，自治區(qū)林業(yè)和草原局大力推進林草審批進政務(wù)服務(wù)大廳，著力解決基層單位和群眾“辦事難、辦事慢、辦事繁”的問題，推動“我為群眾辦實事”實踐活動見實效。

靠前服務(wù)解決“辦事難”

政務(wù)服務(wù)大廳林草窗口結(jié)合自治區(qū)黨委重大項目實施，積極主動與相關(guān)單位部門對接重大項目使用林地草原情況，對不清楚如何辦事的基層單位和群眾進行一次性告知相關(guān)政策規(guī)定，解決辦事群眾對政策、程序不了解造成的“辦事難”問題。同時，主動把政策理論、業(yè)務(wù)知識送到基層林草主管部門和基層單位，現(xiàn)場“一對一”講解、“手把手”指導(dǎo)，解決用地手續(xù)中存在的堵點難點問題，全力幫助基層單位破解使用林地草原難題，加快項目落地建設(shè)。截至目前，開展現(xiàn)場培訓(xùn)7次、培訓(xùn)人員600余人次。

窗口服務(wù)解決“辦事慢”

“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，政務(wù)服務(wù)大廳林草窗口設(shè)置“急難愁盼”服務(wù)咨詢窗口與“我為群眾辦實事”今日我?guī)О啻翱?，專門負(fù)責(zé)受理、登記基層單位和群眾在林草地征占用審核審批中遇到的特殊情況，協(xié)調(diào)解決基層單位和群眾辦事中的各種“疑難雜癥”，現(xiàn)場處理他們的緊急訴求。對無法辦理的復(fù)雜業(yè)務(wù)，窗口會協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快解決，并告知基層單位和群眾事項進展，不再反復(fù)跑腿。今年以來，現(xiàn)場答疑解惑、幫助基層單位和群眾解決實際困難和問題70余個。

精準(zhǔn)服務(wù)解決“辦事繁”

政務(wù)服務(wù)大廳林草窗口注重把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為推動大廳各項工作高質(zhì)量發(fā)展的強勁動力，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，提升政務(wù)服務(wù)效能。特別針對重點項目任務(wù)重、時間緊的實際情況，組織窗口工作人員容缺辦理，集中辦公，延時服務(wù)，即報即收、即收即核、即核即辦。今年以來，林草窗口受理辦結(jié)各類行政許可事項1619件，其中：建設(shè)項目使用林地1204件、建設(shè)項目使用草原339件、其他76件，沒有出現(xiàn)拖拉、錯件、重復(fù)件的現(xiàn)象，受到基層單位和群眾的一致好評。