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武漢市江夏區(qū)園林和林業(yè)局“局長(zhǎng)走流程”力推政務(wù)服務(wù)更優(yōu)化

媒體:原創(chuàng)  作者:湖北省林業(yè)廳宣傳辦
專業(yè)號(hào):湖北省林業(yè)廳宣傳辦 2024/4/11 9:07:45

2024年4月10日,武漢市江夏區(qū)園林和林業(yè)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)陳重勝以“局長(zhǎng)(書(shū)記)走流程”活動(dòng)為契機(jī),深入?yún)^(qū)市民之家1樓綜合窗口,親身體驗(yàn)了“苗圃開(kāi)辦一件事”的線下辦理流程。

“江夏區(qū)的農(nóng)林市場(chǎng)前景很好,我想成立一家開(kāi)展苗圃種植經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的公司,請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在辦理需要滿足什么條件,提交哪些材料,要走哪些流程,多久能夠辦結(jié),是否有費(fèi)用繳納?”以普通群眾身份,陳重勝與辦事群眾一同經(jīng)歷了取號(hào)、咨詢、辦理的全流程,并詳細(xì)詢問(wèn)了開(kāi)辦苗圃公司的條件、所需材料、辦理流程、辦理時(shí)限及費(fèi)用等問(wèn)題。

窗口工作人員耐心細(xì)致地介紹了開(kāi)辦苗圃公司所需的個(gè)體工商戶注冊(cè)登記或內(nèi)資公司設(shè)立登記以及《林草種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證》的辦理事項(xiàng),并提供《一次性告知書(shū)》對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)解答。整個(gè)辦理流程從申請(qǐng)到受理、審查(現(xiàn)場(chǎng)踏勘)、決定到送達(dá),僅需1個(gè)工作日即可完成,真正實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)優(yōu)化目標(biāo)。

在體驗(yàn)過(guò)程中,陳重勝始終站在普通群眾的角度,以流程是否順暢、體驗(yàn)是否良好、質(zhì)效是否優(yōu)秀為衡量標(biāo)準(zhǔn)。他對(duì)告知書(shū)內(nèi)容的簡(jiǎn)明扼要、事項(xiàng)材料的簡(jiǎn)化表示贊賞,并與工作人員共同探討了如何進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程、縮短辦理時(shí)間的可能性。陳重勝?gòu)?qiáng)調(diào),區(qū)園林和林業(yè)局在市民之家設(shè)立的審批窗口應(yīng)博采眾長(zhǎng),科學(xué)設(shè)計(jì)辦理流程。他提出,要推動(dòng)“一件事一次辦”事項(xiàng)升級(jí)為“一類事一次辦”,實(shí)現(xiàn)高頻聯(lián)辦事項(xiàng)從“能辦”到“易辦”、“好辦”的轉(zhuǎn)變,為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的服務(wù),進(jìn)一步樹(shù)立園林林業(yè)政務(wù)服務(wù)的良好形象。

區(qū)園林和林業(yè)局已拉開(kāi)“局長(zhǎng)(書(shū)記)走流程”活動(dòng)的序幕,通過(guò)一系列活動(dòng)舉措,全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量,為江夏高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。此次活動(dòng)通過(guò)“局長(zhǎng)(書(shū)記)交叉走流程”、“科長(zhǎng)(業(yè)務(wù)骨干)分段走流程”、“群眾體驗(yàn)走流程”等多種方式,全面審視和改進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程。領(lǐng)導(dǎo)班子將深入一線,親身體驗(yàn)辦事流程,從群眾的角度出發(fā),查找服務(wù)中的不足和問(wèn)題,確保服務(wù)更加貼近群眾需求。同時(shí),科長(zhǎng)和業(yè)務(wù)骨干也將分段參與,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入剖析,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。此外,活動(dòng)還將邀請(qǐng)群眾代表參與體驗(yàn),廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議,確保服務(wù)更加貼近實(shí)際、更加高效便捷。(高嵐)

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